A vásárolt terméket futárral vagy postai úton is visszaküldheti az irodánk címére: 1173 Budapest, Csomafalva utca 1. D/8. (Gyenes Group | Home Center Üzletközpont). Minden esetben mellékelje a vásárlásához tartozó számlát és garancia levelet! Javasoljuk, a terméket minden tartozékával együtt juttassa vissza, mert ha cserére vagy visszavásárlásra kerül sor, akkor nem kell az otthon maradt tartozékokat újból visszajuttatnia hozzánk!

Ha a terméket futárral vagy postai úton jutatta vissza és a jótállási igény nem jogos, akkor a termék visszaszállításának díja br. 1.890Ft (előre utalással fizetendő), mely az ügyfelet terheli. 

A terméket személyesen is leadhatja telephelyünkön ügyfélszolgálati időnkben. Irodánkban nincs lehetőségünk a termék azonnali bevizsgálására, javítására. 

A garanciális igény bejelentéséhez kérjük használja a lent megtalálható űrlapot, vagy küldjön nekünk emailt, melyben szerepeltesse a vásárlásához tartozó számla számát, vásárló nevét, termék megnevezését és a hiba leírását. 

MIK A JÓTÁLLÁS ALÓL KIZÁRÓ OKOK?

• Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai, fizikai, elektromos terhelés, illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
• Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
• Hiányzó vagy sérült garanciális zárócimke.
• Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túlfeszültség, UV sugárzás, stb...)
• A terméken törés, repedés, égés vagy egyéb fizikai sérülés látható.
• Amennyiben a terméken végzett javítási - szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
• Természetes elhasználódás és a kompatibilitási problémák.

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, fogyasztók esetén tartós fogyasztási cikk vásárlásakor a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
• 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

Garanciális probléma esetén kérjük töltse ki az alábbi űrlapot! A csillaggal megjelölt mezők kitöltése kötelező!

Bővített, további információk az aktuális jótállási - szavatossági feltételekről: --->  ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)